Trocas e Devoluções
Trocas
Queremos te ver satisfeito(a) com a sua compra, mas se precisar trocar ou quiser devolver, vamos te ajudar!
Existe duas situações onde você pode fazer a troca:
1. Defeitos: se você recebeu seu produto e notou algum defeito você deve nos notificar por e-mail em pinkcartonagem@gmail.com, em no máximo 30 (trinta) dias corridos após receber sua compra, para nós podermos analisar o que ocorreu e efetuar a troca por um novo produto do mesmo modelo.
Em caso de não termos estoque do produto, iremos notificar você para que possa escolher outro produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito, no caso de troca o frete é por nossa conta.
2. Troca: caso você queira trocar o produto que comprou, sem que nele haja nenhum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail no pinkcartonagem@gmail.com em até 7 dias corridos, informando qual o motivo da troca, iremos analisar a viabilidade da troca no seu caso.
Importante lembrar que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original (incluindo sua caixa para que não ocorra danos ao pacote no momento do transporte), sem sinais e marcas de uso. Nesse caso o frete será por conta do cliente.
Devoluções
Já na devolução, se você recebeu o pedido e mesmo assim não quer mais ficar com ele, você pode realizar a devolução integral do pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Iremos gerar uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido para nossa loja da maneira que lhe foi entregue, após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido de forma integral nas mesmas condições que você efetuou o pagamento em até 7 (sete) dias úteis.
Caso você queira desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para nossa loja, caso queira devolver uma compra feita na promoção, você receberá o valor que pagou pelo produto via créditos na loja ou estorno, podendo escolher entre as duas opções.
Em todos os processos mencionados anteriormente, efetuamos a filmagem da abertura do pacote que recebemos e conferência do produtos para eventuais contestações futuras.
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